· 6 min čtení
Zaměřovací protokol oken: co musí obsahovat
Zaměřovací protokol je jediný doklad, který spojuje to, co technik viděl na stavbě, s tím, co se vyrobí. Když v něm něco chybí, doplácí se na reklamacích a druhých výjezdech.
Proč protokol řešit pečlivě
Většina sporů o špatně vyrobené okno nezačíná ve výrobě, ale u zaměření. Rozměr zapsaný bez kontextu (z které strany, jaké ostění, jaký typ stavby) si kancelář vyloží po svém. Dobrý protokol tak chrání obě strany: zákazník vidí, co odsouhlasil, a firma má doklad pro případnou reklamaci.
Co musí protokol obsahovat
- Identifikaci zakázky: číslo zakázky, jméno a adresu zákazníka, datum zaměření a jméno technika.
- Typ stavby: novostavba, rekonstrukce, panelový dům. Ovlivňuje montážní vůli i způsob připojení.
- Seznam pozic: každé okno nebo dveře s číslem pozice a umístěním (např. kuchyň, 1. NP).
- Rozměry otvoru: šířku a výšku, ideálně ve více bodech, s jasnou informací, zda jde o otvor, nebo už výrobní rozměr.
- Výšku od podlahy (parapetu) a případně hloubku vnitřního a vnějšího parapetu.
- Podmínky stavby: stav ostění, překážky, přístup, demontáž původních oken, likvidace.
- Fotografii každého otvoru s vyznačenými kótami.
- Doplňky: parapety, žaluzie, sítě, rolety a stranu ovládání.
- Podpis nebo potvrzení zákazníka s datem.
Nejčastější chyby v papírových protokolech
- Rozměr bez označení, zda jde o otvor, nebo výrobní velikost. Kancelář pak odečte vůli podruhé, nebo vůbec.
- Chybějící fotky. Bez nich se nedá zpětně ověřit, jak otvor vypadal.
- Nečitelné ručně psané číslice, nejčastěji záměna 1 a 7.
- Přepisování do Excelu nebo ERP. Každé přepsání je další místo pro chybu.
- Změny po telefonu, které se do protokolu nikdy nedostanou.
Vzor struktury protokolu
Pro inspiraci uvádíme strukturu, kterou můžete převzít do vlastního formuláře. Hlavička: číslo zakázky, zákazník, adresa, datum, technik, typ stavby. Tabulka pozic: číslo pozice, místnost, šířka otvoru, výška otvoru, výška od podlahy, typ výrobku, doplňky, poznámka. Zápatí: podmínky stavby, odsouhlasení zákazníkem, podpis.
Digitální protokol místo papíru
V aplikaci Apertu vzniká protokol přímo během zaměření: technik vyfotí otvor, kóty zaměří laserovým dálkoměrem a hodnoty se zapíšou bez přepisování. Výrobní rozměr se dopočítá automaticky a zákazník protokol odsouhlasí přes odkaz. Odeslaný stav se uloží jako neměnný, takže pozdější úpravy nemohou změnit to, co zákazník schválil.